¿Qué es el Pago de Daños Quálitas?

El Pago de Daños Quálitas consiste en un pago que la aseguradora le da al beneficiario en caso de que haya una pérdida. Este tipo de indemnización funciona en diferentes casos, pero en un seguro de auto se refiere al pago por pérdidas totales, robo de autopartes, así como a la muerte del conductor o los pasajeros.

Si no sabes cómo funciona el pago de daños de Quálitas, ni conoces en qué casos aplica, en Qualitasautos.mx tenemos toda la información que necesitas.

El Pago de Daños Quálitas es el pago monetario que se le da al asegurado o a los beneficiarios en caso de que exista una pérdida. Cuando hablamos de las pérdidas, nos referimos a:

• Pérdida total
• Robo de autopartes
• Muerte del conductor o pasajeros

Se trata de una compensación por la situación ocurrida para que quienes lo reciban, busquen una alternativa diferente o le den el uso preferido. Por ejemplo:

Si te roban tu auto, puedes tramitar una indemnización con los requisitos correspondientes y la aseguradora te dará una cantidad estipulada.

Con ese dinero, puedes pagar una parte de un nuevo auto, pagar una renta o darle el uso que quieras.
De esta manera, la aseguradora no te deja sin nada y tú no empiezas desde cero en la búsqueda de un nuevo auto.

¿Cómo Funciona el Pago de Daños Quálitas Auto?

También conocida como indemnización Quálitas Auto, es un elemento de cada uno de lo seguros ofertados por la empresa. Sirve para que, en caso de que enfrentes una pérdida, puedas recuperarte con más facilidad.

Sabemos que una pérdida es muy difícil de afrontar, por eso mismo el pago de daño de Quálitas tiene el objetivo de protegerte ante todos los gastos que puedan generarse por dicho suceso.

Recuerda que no contar con una cobertura que te incluya este beneficio, podría salirte más caro y empezar desde cero con tu transporte.

¿Cómo Solicitar el Pago de Daños Quálitas?

El pago de daños Quálitas aplica en diferentes situaciones por lo que al momento de solicitar la indemnización es necesario llevar diferentes requisitos. Los casos por los cuales puedes solicitar el pago de daños Quálitas son:

• Daños materiales.
• Pérdida total por accidente por daños materiales, responsabilidad civil y robo recuperado declarado por la compañía.
• Por robo recuperado.
• Robo total.
• Gastos de transporte.
• Equipo especial o adaptaciones.
• Responsabilidad civil por daños a terceros: por bienes y personas.
• Gastos médicos a ocupantes, accidentes personas y gastos funerarios.

A continuación te explicamos cómo puedes solicitar el pago de algunos daños dependiendo tu caso y los requisitos que deberás presentar. Si tienes duda sobre los requisitos, ingresar a https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/-guia-para-el-tramite-de-pagos- para obtener mayor información.

Pago de Daños Quálitas por Pérdida o Robo Total

Para solicitar tu pago por daños Quálitas visita cualquiera de las oficinas de la aseguradora y presenta los siguientes documentos:

• Personas físicas: Presentar la Factura original endosada a Quálitas Compañía de Seguros S.A. de C.V. y Factura electrónica (CFDI) por la transmisión de la propiedad a favor de Quálitas Compañía de Seguros S.A. de C.V., así como Original y Copia de su Identificación Oficial vigente.
• Personas Morales: Llevar la Refacturación de la empresa a favor de Quálitas Compañía de Seguros S.A. de C.V. y archivo XML, así como original y copia de la Identificación Oficial vigente y copia del Poder Notarial del Representante Legal.
• Copia de la(s) Factura(s) anteriores desde la de origen, consecutiva, así como la secuencia de endosos. Si el vehículo tuvo cambio de motor, deberá presentar Factura del mismo.
• Original del comprobante, constancia o certificación de la baja de placas y recibo original de pago.
• Originales de los comprobantes de pago de Tenencias, Derechos o Refrendos, de los últimos 5 años al momento del siniestro. En caso de no contar con ellos, deberá entregar la certificación de pago de Tesorería y recibo original de pago.
• Original del Tarjetón del Registro Federal de Vehículos (RFV). (Solo para unidades facturadas antes de octubre 1989).
• Llaves y/o duplicado.
• Originales de la Póliza y último recibo de pago.
• Comprobante de domicilio.
• Averiguación Previa y la acreditación de propiedad de la unidad, certificadas ante el Ministerio Público. El documento deberá tener los números de serie, motor y Registro Federal de Vehículos (RFV), número y nombre de quien expide la factura.

Junto el acta del Ministerio Público y el reporte del ajustador sobre los hechos, acude a tu sucursal Quálitas a solicitar una indemnización. Ellos se encargaran de revisar tu casa, verificar tus documentos y estarán en contacto contigo para notificarte el avance del proceso.

El monto acordado se te devolverá de manera electrónica a la tarjeta que proporciones.

En caso de Robo Recuperado, además de presentar los documentos antes mencionados, también tendrás que llevar:

• Averiguación previa y acreditación de propiedad de la unidad certificadas ante Ministerio Público.
• Original del oficio de liberación en posesión y/o propiedad y la cancelación de acta.
• Cancelación del reporte ante la policía federal, en caso de que hayas reportado el robo con ellos.

¿Cómo Solicitar la Indemnización por Muerte al Conductor o Pasajero

Al igual que el caso anterior, todo trámite en las aseguradoras lleva una investigación previa. La persona responsable o designada deberá presentarse en las oficinas de Quálitas con los mismos requisitos anteriores.

Aunque, como requisito extra, se debe anexar el acta de defunción y los documentos que confirmen la defunción de la persona en cuestión.

En este caso, no se deben regresar nada de papeles referentes al auto. Pues este aún puede sufrir daños o accidentes. Aunque siempre puedes cancelar tu seguro de auto cuando lo quieras. O bien, puedes conservarlo o reducir la cobertura. Es tu elección.

Pago de Daños Materiales Quálitas

• Póliza y/o tarjeta de identificación.
• Copia del último recibo de pago.
• Forma de declaración del accidente (proporcionada por el ajustador Quálitas.
• Copia de la licencia o permiso provisional de conducir.

Equipo especial o Adaptaciones

Para personas físicas:

• Factura electrónica CFDI por la transmisión de la propiedad a favor de Quálitas.
• Original y copia de la identificación oficial vigente.
  En caso de ser una persona física sin actividad empresarial o en régimen de incorporación tendrás que solicitar tu inscripción o expedir tu factura electrónica mediante la Carta de consentimiento.

Personas morales:

• Refacturación de la empresa a favor de Quálitas Compañía de Seguros.
• Original y copia de la identificación oficial vigente.
• Copia del poder notarial del representante legal.
• Copia de las facturas anteriores desde la de origen, consecutiva, así como la secuencia de endosos.

En caso de robo total en equipo especial y/o adaptaciones deberán presentar una denuncia, así como la acreditación de la propiedad.

Pago de daños por Responsabilidad Civil a Terceros

Responsabilidad civil en bienes

En caso de que el ajustador no pudiera llegar de forma inmediata al lugar, el asegurado tendrá que presentar copia del acta levantada ante el Ministerio Público, policía federal o de caminos o policía local correspondiente del accidente. En este documento deberán quedar asentados los hechos.

Responsabilidad civil en personas

Cuando un tercero haya sufrido lesiones, Quálitas le entregará un pase de admisión para que sea atendido en la red hospitalaria de la empresa. En todos los casos de se deberá presentar:

• Informe médico, firmado por los profesionistas que otorgaron la atención.
• Facturas del hospital desglosadas.
• Facturas por medicamentos acompañadas por las recetas.
• Facturas de estudios de laboratorio o rayos X, anexando los resultados.
• Recibo de honorarios médicos.

Modalidades de Pago de Daños Quálitas

Una vez que hayas solicitado tu pago por daños y hayas presentado todos los requisitos, la aseguradora deberá realizar el pago correspondiente. Quálitas recomienda que éste se haga a través de transferencias electrónicas de fondos o el pago por ventanilla en BBVA.

Ya sea que elijas el pago vía transferencia o por ventanilla, deberás llenar los siguientes formatos según sea tu caso.

• Pago por transferencia bancaria: https://www.qualitas.com.mx/documents/19189400/19784045/Actualizado+Autorizaci%C3%B3n+y+Finiquito+para+indemnizaci%C3%B3n+-+Pago+v%C3%ADa+Transferencia+Electr%C3%B3nica+de+Fondos.pdf/c8a939b4-f821-83ea-fa7f-f37f14a7a99b?t=1686855819810.
• Pago en ventanilla: https://www.qualitas.com.mx/documents/19189400/19784045/Actualizado+Autorizaci%C3%B3n+y+Finiquito+para+indemnizaci%C3%B3n+-+Pago+en+ventanilla+%28BBVA+Bancomer%29.pdf/7b403354-5eeb-046b-cf14-6f092a618b70?t=1686855988752.

Además, deberás presentar los siguientes documentos:

Pago vía transferencia electrónica

Personas físicas:

• Copia del encabezado del estado de cuenta bancario donde se identifique el nombre del titular y el número de cuenta o CLABE interbancaria o un documento emitido por el banco que acredite la titularidad de la cuenta a la que se va a realizar la transferencia.
• Copia de identificación oficial vigente de la persona que firme la solicitud.

Persona morales: Además de los documentos antes mencionados, también se tendrá que presentar copia del acta constitutiva de la empresa.

Pago en Ventanilla

En un plazo no mayor a las 24 horas se te confirmará vía mensaje al celular o correo electrónico el momento en el que puedes acudir a la sucursal a recoger tu dinero. Al momento de acudir al banco, deberás presentar los siguiente datos:

• Número de convenio.
• Concepto de pago.
• Número de referencia.
• Identificación oficial vigente.

Tendrás hasta 90 días naturales a partir de la fecha de confirmación para recoger tu pago en ventanilla. Si el monto excede los 7,500 pesos, se te entregará un cheque.

Pago con Cheque

Para recoger tu cheque tendrás que acudir a tu sucursal BBVA con los siguientes documentos:

Personas Físicas

• Contra recibo de documentación.</li<
• Identificación oficial vigente, puede ser credencial para votar, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional.
• CURP.
• Comprobante de domicilio no mayor a tres meses de antigüedad con nombre del asegurado, así mismo, la ubicación del comprobante tendrá que coincidir con la dirección de la identificación. En caso de no ser así, tendrás que presentar un estado de cuenta bancario, departamental o de telefonía móvil a tu nombre

Personas Morales

• Acta constitutiva.
• Poder notarial de representante legal.
• Cédula fiscal con su domicilio.
• Identificación oficial vigente del representante legal.

¿Quienes pueden Solicitar el Pago de Indemnización Quálitas Auto?

Todas las coberturas de Qualitas Seguros cuentan con el pago de daños por robo total o parcial.

Si tienes uno de los siguientes paquetes, no tienes que preocuparte por ese aspecto:

• Básica
• Limitada
• Amplia
• Amplia Plus

Coberturas del Seguro de Auto de Quálitas

Con el objetivo de que conozcas en qué casos aplica el pago de daños Quálitas en la siguiente tabla te mostraremos las coberturas con las que cuenta cada uno de los paquetes que te ofrecen los Seguros Quálitas Auto.

TIPOS DE COBERTURAS	PAQUETE AMPLIA	PAQUETE PLUS	PAQUETE LIMITADO	PAQUETE BÁSICO
Responsabilidad civil	✔️	✔️	✔️	✔️
Gastos médicos	✔️	✔️	✔️	✔️
Asistencia vial	✔️	✔️	✔️	✔️
RC en Estados Unidos	✔️	✔️	✔️	✔️
Fallecimiento del conductor	✔️	✔️	✔️	✔️
Defensa legal	✔️	✔️	✔️	✔️
Robo total	✔️	✔️	✔️	❌
RC en el Extranjero	✔️	✔️	✔️	❌
Daños materiales	✔️	✔️	❌	❌
Neumáticos	Opcional	❌	❌	❌
Auto sustituto	Opcional	Opcional	❌	❌
Adaptaciones y conversiones	Opcional	Opcional	Opcional	❌

La única cobertura que solo cuenta con Indemnización Quálitas por muerte al conductor o alguno de los pasajeros en caso de accidente es la Cobertura Plus. Así que si te interesa este beneficio y no cuentas con esa cobertura, solicita una ampliación de cobertura con tu agente de seguros.

¿Cuándo Aplica el Pago de la Indemnización Quálitas?

Si te encuentras en una de las siguientes situaciones o es tu caso, puedes solicitar una Indemnización quálitas

• Compruebas el robo total de tu auto.
• Falta una de las partes de auto asegurado.
• El conductor o pasajero falleció a causa de un accidente.
• Tu auto sufrió daños y la reparación pasa la suma asegurada.
• Tu auto contaba con sistema de seguridad y aún así sufrió un robo.
• La persona fallecida estaba dentro del vehículo, con el cinturón de seguridad y en el asiento designado.

¿En qué circunstancias No puedes Solicitar el Pago de Daños a Quálitas?

A pesar de ser un beneficio del cual puedas disfrutar ampliamente, existen situaciones en las que no es válido.
Es importante que las conozcas para evitar sorpresas, malos entendidos o situaciones negativas.

• El autor intelectual del delito pertenece a tu familia.
• Estabas estacionado en un lugar que no estaba designado para ti.
• Trataste de reparar la parte dañada de tu auto por tu cuenta y no funcionó.
• El auto formó parte de una negociación, fraude o como moneda de cambio.
• Existía un lazo económico o sanguíneo con la persona que robo tu auto o alguna parte de él mismo.

¿A cuánto equivale el Pago de Daños Quálitas?

El monto del pago de daños depende de múltiples factores y sobre todo de cómo se hayan establecido las condiciones dentro de tu póliza de seguros.La indemnización por pérdida total o parcial depende del auto en cuestión, ya que desde el principio se deja estipulado en el contrato.

La cantidad monetaria se toma en cuenta según los siguientes factores:

Valor Comercial

Se refiere al precio del auto o la cantidad de dinero que se piensa indemnizar en el mercado al momento del siniestro.

Valor de la factura

Se refiere al precio del auto o partes en cuestión en el mercado al momento de la firma del contrato.

Valor estipulado

Es el precio monetario fijo que se estipula desde el principio y aunque se devalúa o infle, se mantendrá el acordado desde el principio.

Así que es importante que determines sobre qué valor quieres que se indemnice tu auto desde el principio.

En el caso de la indemnización por muerte al conductor o pasajero, se estipula un precio que no está determinado por ningún factor. Pues es la aseguradora quien maneja diferentes sumas en caso de que alguna persona pierda la vida.

Ventajas del Pago de Daños de Seguros Quálitas

Nadie desea que se tengan pérdidas en un accidente o siniestro vial, sin embargo, el pago de daños de Quálitas Seguros te ofrece las siguientes ventajas:

• El pago de la póliza se ve reflejado: Si la reparación de tu auto es alta y Quálitas no puede cubrirlo, te brinda el apoyo necesario para que busques diferentes alternativas para resarcir los daños.

• Te ayuda en caso de fallecimiento: El pago de los daños te ayuda a costear todos los gastos generados después de una defunción.

• Sigues contando con los mismos beneficios: Después de una indemnización por daños a auto partes puedes seguir disfrutando de tu seguro el tiempo que quieras.
  Por otro lado, si obtienes un nuevo auto con la indemnización, también puedes acercarte de nuevo a asegurar el nuevo vehículo.
• Tienes apoyo complementario: Si necesitas ayuda para solucionar tu situación, Quálitas Seguros te brinda la asesoría necesaria.

¿Tienes dudas o comentarios acerca de los servicios de Quálitas Seguros?

Asegúrate de conocer y entender todo lo que conlleva la Indemnización Quálitas antes de solicitar una cobertura de estas. Así que, si tienes dudas no dudes en ponerte en contacto directo con tu agente o una persona de Quálitas para asesorías sobre este y otros temas de tu interés.

Puedes comunicarte al:

Call Center Qualitas de Atención a Clientes
800-800-20-21 en un horario de lunes a viernes de 7:30 am a 22:00 pm y los días sábado de 9:00 am a 17:00 pm, así como los días festivos de 9:00 am a 17:00 pm.

Si lo prefieres, puedes visitar cualquiera de las más de 18 sucursales, ubica la más cercana a tu domicilio si te encuentras en la Ciudad de México, ubica la tuya a través de su sitio web oficial.

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