Cobertura de Robo Total Quálitas

La cobertura de Quálitas robo total te indemniza en caso de que tu vehículo sea robado o presente daños por intento de robo.

Si tienes un seguro de Auto Quálitas y tu vehículo fue robado, comunícate inmediatamente al 800 800 2880. La línea está disponible todos los días del año.

¿Qué hacer en caso de Robo con Quálitas?

En caso de que tu vehículo haya sido robado, manten la calma y comunícate con las autoridades y la aseguradora para que se abra un expediente.

A continuación te explicamos con detalle cada uno de los pasos para reportar tu robo:

• Llama al 911 para levantar tu reporte de robo. Las autoridades te pedirán una descripción de tu auto, el número de placa y la ubicación en la que se efectuó el delito.
• Posteriormente, deberás ponerte en contacto con Quálitas. Puedes comunicarte al 800 800 2880 o reportar el siniestro desde la aplicación QMovil.
• Dependiendo de tu situación, un ajustador te atenderá vía telefónica o de manera presencial. En cualquiera de los dos casos, el ajustador te hará un cuestionario de robo y también te pedirá una declaración universal, en la cual tendrás que describir los hechos.
• Posteriormente, tendrás que levantar tu denuncia y acreditar que el vehículo es de tu propiedad. Cuando tengas los documentos listos, envíalos al correo de robos@qualitas.com.mx
• Si las autoridades encontraron tu vehículo, deberás notificarlo de inmediato al 800 800 2880 para que se te asigne un apoderado legal.
• Si pasados los 15 días después de haber levantado tu póliza no hay rastro de tu auto, deberás presentarte en las oficinas de Quálitas para realizar el trámite de indemnización.

¿Cómo levanta mi denuncia?

Podrás levantar tu denuncia en el Ministerio Público de tu localidad, los datos que te pedirás las autoridades son:

• Color de unidad.
• Número de serie.
• Número de motor.
• Marca, tipo y modelo.
• Número de placas de circulación.
• Número de Registro Federal de Vehículos (en su caso).

Durante el reporte tendras que narrar los hechos, describir las partes robadas y mencionar si tenías artídulos o documentos dentro de la unidad.

Como medida adicional, te recomendamos solicitar dar de alta el reporte de robo (SERIE) en REPUVE.

¿Cómo Acreditar que el vehículo es mío?

Para acreditar que el vehículo robado es tuyo, se deberá presentar el propietario de la unidad o, en su defecto, el representante legal. La acreditación la podrás realizar al mismo tiempo que levantas tu denuncia, los documentos que necesitarás son:

• Identificación oficial vigente.
• Original de la factura.
• Copias de la refacturación, en caso de que el vehículo sea de agencia.
• Copia de la denuncia o carpeta de investigación iniciada.
• Poder notarial, solo si se trata de personas morales.

Es indispensable solicitar la copia autenticada de la denuncia.

¿Qué hacer si no se encuentra el auto?

Si ya transcurrieron los 15 días de y tu auto no aparece, oficialmente tu vehículo es declarado como robo total. Por lo tanto, deberás iniciar el proceso de indemnización por robo total. Más adelante te diremos qué necesitas para solicitar tu indemnización.

¿Qué hacer si se encuentra el auto?

Si las autoridades correspondientes localizaron tu vehículo en el tiempo determinado, entonces:

• Deberás notificar la ubicación primero a la aseguradora.
• Quálitas te brindará asesoría en los trámites necesarios para que puedas recoger tu automóvil ante las autoridades.

Quálitas: ¿Qué hacer si se encontró el vehículo pero con daños?

En este caso, Quálitas evaluará los daños que presenta la unidad. Pueden suceder dos cosas:

• Si la aseguradora Qualitas determina al final de evaluación que los daños exceden el porcentaje previamente establecido, se determinará pérdida por robo total. Se necesitará tramitar una indemnización.
• En caso contrario, los daños son menores al porcentaje de tu póliza, se te notificará el lugar donde se realizarán las reparaciones correspondientes.
• Si este último caso sucede, el pago del deducible que deberás cubrir corresponde al del robo total.

Dicho deducible se te descontará del monto de la indemnización.

¿Cómo pedir mi indemnización por Robo Total Quálitas?

Para solicitar el pago por Robo total con Quálitas, tendrás que acudir a tu sucursal Quálitas más cercana con los siguientes documentos:

• Factura original endosada a Quálitas Compañía de Seguros S.A. de C.V y factura electrónica (CFDI) por la transmisión de la propiedad a favor de la empresa.
• Identificación oficial vigente.
• Constancia o certificación de baja de placas.
• Comprobante de pago o certificación de tenencias, derechos o refrendos de los últimos cinco años.
• Si el auto tuvo cambio de motor, presentar la factura de la agencia o refaccionaria.
• Oficio de liberación de robo en posesión o propiedades, sólo si el auto sufrió un robo con anterioridad.
• Averiguación o carpeta de investigación certificada por el Ministerio Público.
• Acreditación de la unidad certificada ante el Ministerio Público.
• CURP.
• Comprobante de domicilio no mayor a tres meses.
• Póliza de seguro.
• Constancia de situación fiscal vigente.
• Contrato de compra-venta.
• Llaves o duplicado.

Para personas morales: Refacturación de la empresa a favor de Quálitas Compañía de Seguros S.A. de C.V. y archivo XML, así como original y copia de la Identificación Oficial vigente y copia del Poder Notarial del Representante Legal.

La indemnización por robo total se da después de haber pasado 15 días a partir de la fecha en que se llenó la declaración a Quálitas.

Si tienes más dudas acerca de cuáles son los requisitos a llevar, consulta la siguiente Guía para la presentación de documentos por Indemnización.

Métodos de Pago por Robo Total

Una vez que visitaste las oficinas de Quálitas y tu solicitud fue aceptada, la aseguradora te pagará la indemnización por medio de las siguientes formas:

• Pago por transferencia bancaria.
• Pago en ventanilla BBVA. En caso de que el monto sea superior a los $7,500 pesos Quálitas te dará un un cheque.

Pago vía transferencia electrónica

Los requisitos que deberás reunir para tu pago por vía electrónica son:

Persona física:

• Autorización y Finiquito para indemnización a personas físicas y morales, pago vía transferencia electrónica de fondos.
• Copia del encabezado del estado de cuenta bancario donde se identifique el nombre del titular y el número de cuenta o CLABE interbancaria o un documento emitido por el banco que acredite la titularidad de la cuenta a la que se va a realizar la transferencia.
• Copia de identificación oficial vigente de la persona que firme la solicitud.

Persona moral: Además de los documentos antes mencionados, también se tendrá que presentar copia del acta constitutiva de la empresa.

Pago en Ventanilla

La aseguradora te confirmará la fecha de tu pago en un plazo no mayor a las 24 horas. Puede llegarte un mensaje de texto o un correo electrónico.

La informaciónque deberás llevar es:

• Formato de Autorización y finiquito para indemnización a personas físicas, pago en ventanilla BBVA.
• Número de convenio.
• Concepto de pago.
• Número de referencia.
• Identificación oficial vigente.

Tendrás hasta 90 días naturales a partir de la fecha de confirmación para recoger tu pago en ventanilla. Si el monto excede los 7,500 pesos, se te entregará un cheque.

Pago con Cheque

Para recoger tu cheque tendrás que acudir a tu sucursal BBVA con los siguientes documentos:

Personas Físicas

• Contra recibo de documentación.
• Identificación oficial vigente, puede ser credencial para votar, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional.
• CURP.
• Comprobante de domicilio no mayor a tres meses de antigüedad con nombre del asegurado. Así mismo, la ubicación del comprobante tendrá que coincidir con la dirección de la identificación. En caso de no ser así, tendrás que presentar un estado de cuenta bancario, departamental o de telefonía móvil a tu nombre.

Personas Morales

• Acta constitutiva.
• Poder notarial de representante legal.
• Cédula fiscal con su domicilio.
• Identificación oficial vigente del representante legal.

¿En qué casos no aplica el Robo Total Quálitas?

Tu cobertura por Robo Total Quálitas no será válida si:

• El autor intelectual del robo tiene algún parentesco familiar con el asegurado.
• Si el asegurado tiene empleados a su cargo y alguno de ellos realiza el robo.
• Cuando se vende el automóvil y este fue pagado con dinero falso o cheques sin fondos.
• Si el automóvil se usa como moneda de cambio en alguna situación ilegal
• La responsabilidad del robo le pertenece a cualquier persona que tenga una dependencia económica del asegurado.
• Si el vehículo trabaja como chofer privado por medio de aplicaciones y goza de un seguro de auto particular.

¿Qué es la Cobertura de Quálitas Robo Total y cómo funciona?

La cobertura de Quálitas Robo total cubre el robo total y el robo parcial del vehículo asegurado y las pérdidas o daños materiales que sufra a consecuencia de este delito. Aun si no cuentas la cobertura por Daños Materiales, tendrás este beneficio tanto si los daños fueron generados por el robo del vehículo como si no.

Al momento de que tu auto haya sido declarado como robo total, Quálitas te indemnizará dependiendo del valor de tu vehículo, el cual está determinado según:

• El valor convenido.
• El valor comercial.
• El valor factura.

La compañía se compromete a pagar conforme a lo que se establece en la carátula de la póliza. sumas aseguradas y bases de indemnización.

¿Cuál es el deducible del seguro Robo Total Quálitas?

El deducible es una cantidad de dinero que todos los asegurados deberán dar para poder hacer válida la póliza de seguro. Esta cantidad de dinero esta determinada en tu contrato y usualmente corresponde al 5 o 10%.

En el siguiente cuadro te explicaremos lo anterios, con un ejemplo:

Si la suma asegurada por daños materiales de tu póliza asciende a 100,000 pesos y el deducible es de 5% de tu suma asegurada, en caso de accidente, el gasto a tu cargo será de 5,000 pesos.

¿Cuáles son las Exclusiones del Seguro de Robo Total de Quálitas?

La cobertura por Robo Total de Quálitas no se hará válida en cualquiera de las siguientes situaciones:

• El autor intelectual del robo tiene algún parentesco familiar con el asegurado.
• Si el asegurado tiene empleados a su cargo y alguno de ellos realiza el robo.
• Cuando se vende el automóvil y este fue pagado con dinero falso o cheques sin fondos.
• Si el automóvil se usa como moneda de cambio en alguna situación ilegal
• La responsabilidad del robo le pertenece a cualquier persona que tenga una dependencia económica del asegurado.
• Si el vehículo trabaja como chofer privado por medio de aplicaciones y goza de un seguro de auto particular.

¿Cómo obtengo mi Póliza por Robo Total Quálitas?

Cotiza tu seguro Quálitas Robo Total con Qualitasautos.mx y obtén beneficios especiales, como descuentos, promociones y pagos de hasta 12 meses sin intereses. Sólo ingresa a nuestro cotizador y:

• Selecciona la Marca, Modelo, Submarca, descripción del vehículo que se desea asegurar .
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¡Listo! Ya tienes la cotización de tu auto con la aseguradora Quálitas Seguros.